巴东县坚持以人民为中心的发展思想，着力深化“放管服”改革，通过多措并举推动政务服务全面提档升级，其中证照代办服务作为重要抓手，取得了显著成效。

一、优化流程，提升代办效率

巴东县政务服务中心整合各类证照办理流程，推出“一窗受理、集成服务”模式。企业群众只需提交一次材料，即可由专职代办员全程跟进办理，平均办理时间缩短50%以上。同时建立证照办理“绿色通道”，对重点项目和特殊群体提供优先办理服务。

二、数字赋能，创新服务模式

依托“互联网+政务服务”平台，巴东县开发了线上证照代办系统。申请人可通过手机APP或网站提交申请，代办员实时接收任务并跟踪办理进度。系统还实现了电子证照共享应用，减少了纸质材料提交，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。

三、队伍建设，提升专业水平

组建专业化证照代办队伍，定期开展业务培训和技能竞赛。代办员持证上岗，熟练掌握各类证照办理要求和流程，能够为申请人提供精准、专业的咨询和代办服务。同时建立服务质量评价机制，接受群众监督，持续改进服务水平。

四、延伸服务，实现全域覆盖

在乡镇（街道）便民服务中心设立证照代办点，将服务触角延伸至基层。通过巡回代办、上门服务等方式，为偏远地区群众提供便利。目前，全县已实现证照代办服务村（社区）全覆盖，有效解决了群众办事“最后一公里”问题。

五、制度保障，规范服务标准

制定《巴东县证照代办服务管理办法》，明确服务范围、办理时限和责任分工。建立首问负责、限时办结、责任追究等制度，确保代办服务规范有序开展。同时建立跨部门协调机制，破除信息壁垒，实现证照办理无缝衔接。

通过以上措施，巴东县证照代办服务已成为政务服务的重要品牌，赢得了企业和群众的广泛好评。下一步，巴东县将继续深化改革创新，不断提升政务服务效能，为优化营商环境、促进经济社会发展提供有力支撑。